Budowanie Wizerunku i Marketing w Firmie Szkolenie Otwarte

Ramowy program szkolenia:

MARKETING W FIRMIE

Pojęcie marketingu, kanały działań marketingowych – zalety i wady, Marketing MIX, jako zasada skutecznego działania firmy, (produkt, cena, promocja, dystrybucja, sprzedaż produktów, a sprzedaż usług, badanie potrzeb klientów, analiza rynku, dopasowanie produktu do grupy docelowej), Marketing relacyjny- ma na celu uczynić z nabywcy nie tylko współtwórcą wartości - produktu, ale związać go na trwale z firmą. Marketingu zewnętrznego (4„P”), Marketing wewnętrzny (internal), Marketing interakcyjny (interactive), Marketing zewnętrzy (4”C”), Trzy etapy pozyskiwania przychylności lojalności nabywcy (personalizacja klienta, dialog z klientem, budowa trwałych więzi z nabywcą), Marketing partnerski- tworzenie, utrzymywanie i wzbogacanie relacji z klientem. Uwzględnia się  w nim 6 rynków: klientów, dostawców, potencjalnych pracowników, pośredników (dystrybutorów), wpływowych instytucji, wewnętrzny (Marketing wewnętrzny).

MARKETING POWIĄZAŃ FIRMY Z KLIENTEM

Pięć sposobów odnoszenia się do klienta (sposób podstawowy, sposób reaktywny, sposób odpowiedzialny, sposób proaktywny, sposób partnerski).

ANALIZA SWOT

Metody badania słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa na tle szans i zagrożeń otoczenia. 4 typy sytuacji strategicznej (Strategia MAXI-MAXI, Strategia MINI-MAXI, Strategia MAXI-MINI, strategia MINI-MINI).

WIZERUNEK W FIRMIE

Budowanie profesjonalnego wizerunku firmy, znaczenie kolorystyki w kampanii reklamowej, opracowanie logo firmy, nazwa firmy i jej znaczenie na rynku, działania promocyjne firmy, wybór właściwego kanału dystrybucji i promocji, reklama telewizyjna, prasowa, radiowa, ulotki, plakaty, eventy, zbudowanie profesjonalnej strony internetowej, indywidualna analiza własnej strony internetowej, praca nad zmianą kluczowych elementów, oddziaływanie podprogowe na stronie internetowej, formatowanie tekstu na materiałach firmowych i stronie internetowej.

STANDARDY FIRMY

Standardy i normy obowiązujące w firmie, spójność materiałów reklamowych, normy pisania korespondencji listowej i elektronicznej, standardy obsługi klientów, indywidualne treningi uczestników budowania wizerunku marki.