CONTROLLING MARKETINGOWY. TWORZENIE BUDŻETU MARKETINGOWEGO

PROGRAM SZKOLENIA

1. Poziomy pomiaru efektów marketingu

Dlaczego mierzymy skuteczność marketingu?

Kaskada efektów – potencjał rynkowy - wyniki rynkowe - wyniki finansowe

Efekty dotyczące potencjału rynkowego

Efekty finansowe

Rodzaje metod i narzędzi pomiaru efektów

2. Symulacyjna gra strategiczna MARKETING ROI – doświadczenie praktyczne z zarządzania efektami działań marketingowych

Segmentacja, targeting i pozycjonowanie (STP)

Consumer insights, produkt/marka i decyzje cenowe (pricing)

Narzędzia komunikacji ATL/BTL, rozwój kanałów dystrybucji

Prognozowanie sprzedaży, wyniki końcowe i wnioski

3. Controlling marketingu operacyjnego – jak mierzyć efekty działań marketingowych?

Wskaźniki potencjału rynkowego – jak zmierzyć to, co dzieje się w głowie klienta?

Świadomość i wizerunek marki

Gotowość, skłonność i zamiar zakupu

Poziom zadowolenia dotychczasowych klientów

Lojalność klientów

Dostępność i pozycja produktów w sklepie

4. Wskaźniki efektów rynkowych – jak potencjał rynkowy przekłada się na zachowania klientów?

Analiza sprzedaży i udziałów rynku

Penetracja, użytkowanie, powtarzalność i częstotliwość zakupu

Analiza fluktuacji klientów (pozyskiwanie, utrzymywanie, utrata i odzyskiwanie)

Analiza sprzedaży dodatkowej (cross- i up-selling), analiza możliwości finansowych klienta (customer equity)

5. Wskaźniki efektów finansowych

Koszty i efekty marketingowe

Rentowność sprzedaży

Rachunek rentowności klienta

Metoda progu rentowności

Metoda zwrotu z inwestycji marketingowych – ROI

Wskaźniki w budżetowaniu marketingu

6. Tworzenie budżetu firmy w zakresie marketingu i sprzedaży

ustaleniu kosztów stałych i zmiennych

rozliczaniu i kontroli planu

ustalenie ROI działań marketingowych

korekta działań marketingowych

7. Controlling marketingu strategicznego – czy wybrana strategia się sprawdza?

Controlling wartości klienta

Wartość dochodu ze sprzedaży podstawowej i dodatkowej

Wartość dochodu z rekomendacji i informacji

Controlling wartości marki

Marketingowa karta wyników

8. Audyt marketingowy (praktyczne narzędzia w MS Excel)

Audyt strategii

Audyt procesów planowania marketingowego

9. Organizacja i wdrożenie systemu controllingu marketingowego w firmie

Uzyskaj 80% dofinansowania do tego szkolenia z Bazy Usług Rozwojowych PARP.