Komunikacja i postawa asertywna

Grupa docelowa

Szkolenie  przeznaczone jest dla  osób chcących ukształtować u siebie postawy asertywne i poszukujących sposobu rozwijania swojej pewności siebie, oraz pragnących usprawnić proces własnej komunikacji.

Korzyści ze szkolenia:

• Poznanie istoty i  zasad komunikacji interpersonalnej. 
• Nabycie umiejętności eliminowania barier komunikacyjnych. 
• Doskonalenie umiejętności formułowania i przyjmowania informacji zwrotnej.
• Rozwój i utrwalenie zachowań asertywnych. 
• Wzrost świadomości i umiejętności rozpoznawania zachowań biernych,  agresywnych, asertywnych.
• Poznanie technik i narzędzi asertywnej komunikacji.
• Uzyskanie  przez uczestników większej pewności siebie, a także wykształcenia umiejętności wyznaczania granic, wyrażania opinii oraz przyjmowania i udzielania krytyki.
• Opanowanie sztuki obrony własnych praw i umiejętności budowania pozytywnych relacji interpersonalnych.

Program szkolenia

1. Komunikacja interpersonalna

• Istota komunikacji - model komunikacji dwustronnej
• Przebieg procesu komunikacji.
• Komunikacja werbalna - składniki przekazu wokalnego
• Kanały eksresji niewerbalnej

-  ciało jako nośnik (postawa, mimika, gesty)

- zależności przestrzenne 

- klasyfikacja Ekmana i Friesena

• Spójność - zgodność tego, co mówimy z tym jak mówimy.
• Komunikat Ja - komunikat TY 
• Pytania jako narzędzie kontroli nad procesem komunikacji.
• Informacja zwrotna - konstrukcja, typy i zastosowanie.

2. Efektywna komunikacja

• Dlaczego niektóre informacje są gubione lub ulegają zniekształceniu?
• Typowe bariery komunikacyjne i metody ich przezwyciężania.
• Model komunikacyjny von Thuna i identyfikacja własnego sposobu odbierania informacji.
• Jak budować porozumienie z rozmówcą? Jak dopasować się do rozmówcy?
• Aktywne słuchanie czyli najpierw staram się zrozumieć Ciebie, a następnie wyrażam swoje zdanie.
• Mój indywidulany styl komunikacji - autodiagnoza umiejętności komunikacyjnych uczestników z wykorzystaniem testów psychologicznych. 

Test psychologiczny: „Style komunikacji”.

3. Komunikacja asertywna 

• Zalety komunikacji asertywnej, podstawy teoretyczne, istota komunikatów asertywnych.
• Różne typy zachowań - agresywne, uległe i asertywne.
• Sposoby reagowania na krytykę.
• Skuteczne asertywne odmawianie.

4. Budowanie postawy asertywnej

• Wszystko zaczyna się w głowie, czyli monolog wewnętrzny – komunikacja z samym sobą jako zagrożenie lub wzmocnienie. 
• Jak stworzyć „dobry grunt” pod rozmowę?
• Jak przygotować się na atak?
• Budowanie własnego poczucia wartości w relacjach, poprzez znajomość praw asertywnych. 
• Praktyczny trening umiejętności z wykorzystaniem przykładów z życia zawodowego uczestników.

5. Trudne sytuacje

• Rozmówca trudny z natury czy rozmówca w trudnej sytuacji? 
• Jak radzić sobie w sytuacji pozornie bez wyjścia?
• Narzędzia kontroli rozmowy z trudnym rozmówcą.
• Metody łagodzenia konfliktów.

6. Techniki zachowań asertywnych przydatne w relacji z trudnym rozmówcą 

• Jak dyplomatycznie udzielić negatywnej informacji zwrotnej? Metoda FUKO .
• Asertywna odmowa.
• Zdarta płyta.
• Zamglenie.
• Ukonkretnienie krytyki.

Trening technik asertywnych: „Most zwodzony”

7. Asertywność w różnych ujęciach

• Asertywność w sytuacjach społecznych i osobistych.
• Asertywność podczas wyrażania krytyki i przyjmowania pochwał.
• Asertywność podczas wyrażania próśb, uczuć, opinii.
• Asertywność w kontakcie z autorytetem.
• Naruszanie cudzego terytorium.

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

Miejsce szkolenia: Wrocław

Koszt szkolenia: 1100 zł. netto / osoba

Czas trwania szkolenia: 2 dni, 16 godzin dydaktycznych

Termin szkolenia: 16-17.10.2017

Cena szkolenia obejmuje:

•  zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia
•  doświadczonego trenera, praktyka biznesu
•  udostępnienie sali szkoleniowej
•  materiały szkoleniowe
•  przerwy kawowe
•  lunch
• certyfikat ukończenia szkolenia
• możliwość skorzystania z indywidualnych konsultacji z trenerem