Oferta Kontakt
nie zalogowano
» Zaloguj

DODAJ HOTEL
DODAJ USŁUGĘ
DODAJ KONFERENCJĘ

KalkulatorKalkulator powierzchni

Profesjonalne zarządzanie sekretariatem

Profesjonalne zarządzanie sekretariatem

INFORMACJE OGÓLNE

Termin: 2015-01-15 – 2015-01-16
Lokalizacja: Warszawa
Branża: zarządzanie
Opłata rejestracyjna od: 861 zł
Organizator: Empriz Group
Strona www: http://www.empriz.pl/
Opis:
  • SEKRETARIAT „WIZYTÓWKĄ ORAZ SERCEM’’ FIRMY
    • miejsce sekretariatu w strukturze organizacyjnej firmy
    • rola sekretariatu w sprawnym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa
    • zakres odpowiedzialności i kompetencji osób zarządzających sekretariatem
    • na czym polega profesjonalizm funkcjonowania sekretariatu?
       
  • ORGANIZACJA NOWOCZESNEGO SEKRETARIATU/BIURA
    • sekretarki i asystentki w UE i w Polsce
    • efektywna współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie
    • podróż służbowa: krajowa i zagraniczna – zasady organizacji i rozliczeń
       
  • PLANOWANIE ORAZ ORGANIZACJA PRACY SEKRETARIATU
    • zarządzanie czasem pracy sekretariatu
      • organizacja czasu pracy sekretariatu
      • sporządzanie ramowego planu dnia pracy swojego oraz przełożonych
      • ustalanie hierarchii ważności zadań, czyli identyfikowanie priorytetów
      • rozpoznanie i eliminacja „pożeraczy” czasu
    • obieg oraz efektywne zarządzanie informacją
      • sekretariat, jako „centrum informacyjne” firmy
      • źródła pozyskiwania informacji 
      • zasady udzielania informacji 
        • precyzyjne przekazywanie informacji
        • udzielanie informacji zwrotnych
        • dyskrecja w udzielaniu informacji
      • informacje poufne
          
  • ASERTYWNOŚĆ W BIURZE – SCENARIUSZE POSTAW BIZNESOWYCH
    • istota i zasady zachowań asertywnych (test sprawdzający asertywność)
    • asertywność w miejscu pracy
      • przejawy postaw i ich wpływ na zachowania Klientów
        • agresywnych, uległych, manipulatorskich
    • postawa asertywna w zachowaniu i relacjach z innymi ludźmi
    • asertywne wyrażanie poglądów
    • umiejętność wyrażania opinii  
      • asertywna odmowa
      • asertywne stawianie granic i ich obrona
      • przyjmowanie ocen i reakcja na krytykę
    • korzyści i zagrożenia wynikające z asertywnej postawy
    • jak nie ulegać presji i naciskom? – „komunikat ja”, „zdarta płyta”
        
  • DOKUMENTACJA W SEKRETARIACIE
    • zasady obiegu dokumentów w firmie
    • korespondencja biurowa
      • rodzaje korespondencji biurowej
      • ewidencja i tworzenie dokumentów biurowych
      • zasady redagowania pism
      • treść oraz układ graficzny korespondencji biurowej 
    • archiwizacja dokumentacji firmowej
      • metody przechowywania dokumentów
      • zasady porządkowania dokumentów poufnych, finansowych, akt osobowych
      • czas przechowywania poszczególnych dokumentów
         
  • ETYKIETA W SEKRETARIACIE
    • budowanie pozytywnego wizerunku własnego oraz firmy
      • autoprezentacja
      • kultura osobista
      • rola wyglądu zewnętrznego  
    • biurowy savoir-vivre na co dzień
      • wykorzystywanie zasad savoir-vivre w pracy sekretariatu
      • zachowanie się w różnych okolicznościach (zaproszenia, życzenia, upominki, kondolencje)
    • reguły przyjmowania interesantów oraz gości
      • powitanie,  przedstawienie, tytułowanie
      • zasady pierwszeństwa
      • chronienie czasu pracy szefa, czyli jak dyplomatycznie „odprawić’’ interesanta
    • organizacja imprez firmowych
       
  • SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ZARZĄDZANIU SEKRETARIATEM
    • od czego zależy sukces komunikacji w firmie?
    • na co zwracać uwagę by zachęcać innych do kontaktu?- jak budować pozytywną komunikację?
    • bariery w komunikacji (telefonicznej, face to face)
    • komunikacja werbalna
      • jak podczas rozmowy budować atmosferę nastawioną na współpracę?
      • techniki pozwalające minimalizować błędy w komunikowaniu się
      • zasady wykorzystania pytań
      • sztuka aktywnego słuchania
    • biznesowe rozmowy telefoniczne
      • nawiązanie dobrego kontaktu przez telefon
      • przejrzystość i czytelność w rozmowie telefonicznej
      • sposób mówienia w rozmowie telefonicznej – intonacja, szybkość mówienia, modulowanie głosu, dykcja
    • komunikacja niewerbalna
      • od czego zależy pozytywne pierwsze wrażenie?
      • mowa ciała, mowa gestów
         
  • UMIEJĘTNOŚĆ RADZENIA SOBIE W „TRUDNYCH SYTUACJACH”
    • co to jest „trudna sytuacja” i kiedy przestaje być trudna?
    • jak okiełznać stres? zasoby osobiste i środowiskowe
    • zarządzanie emocjami Klienta, sprawne ich „gaszenie”
    • umiejętności radzenia sobie w sytuacjach problemowych
      • zastrzeżeń ze strony Klienta
      • obiekcji ze strony Klienta
      • krytyki ze strony Klienta

Wyszukaj na skróty

Obiekty w największych miastach:

Warszawa (179) Kraków (101) Poznań (99) Trójmiasto (92) Wrocław (60) Gdańsk (53) Łódź (42) Lublin (36) Zakopane (35) Katowice (26) Szczecin (26) Karpacz (24)

Makroregiony:

centrum (756) południe (707) północ (437) zachód (236) wschód (198)

Typy obiektów:

Obiekt hotelowy (1553) Ośrodek wypoczynkowo-szkoleniowy (233) Centrum konferencyjne (176) Unikalne miejsce (107) Pensjonat (95) Restauracja (32) Obiekty kultury (31) Hala sportowo-widowiskowa (26) Centrum rekreacji/piknik (14) Muzeum (14) Centrum targowo-kongresowe (5) Statek (4)

Noclegi:

Do 30 osób (180) Do 60 osób (582) Do 120 osób (570) Powyżej 200 osób (151) Powyżej 350 osób (53) Powyżej 500 osób (37)

Sale:

Do 30 osób (854) Do 60 osób (1115) Do 120 osób (1101) Powyżej 200 osób (509) Powyżej 350 osób (205) Powyżej 500 osób (108)

Konferencje według miast:

Konferencje według kategorii:

Usługi według kategorii:

Rekreacja i sport  (107) Obsługa techniczna  (83) Personel  (71) Atrakcje lokalne  (62) Wyposażenie wnętrz i plenerów  (55) Rozrywka  (54) Transport  (40) Catering  (31) Muzyka  (30) Organizatorzy  (27) Gadżety  (6) Internet  (4) Szkolenia  (4) Warsztaty tematyczne  (3) Inne  (3)

Pakiety promocyjne według miast:

Pakiety promocyjne według kategorii:

Proto
Polska Izba Firm Szkoleniowych
Alpha Vision

Województwa:

dolnośląskie, kujawsko-pomorskie, lubelskie, lubuskie, łódzkie, małopolskie, mazowieckie, opolskie, podkarpackie, podlaskie, pomorskie, śląskie, świętokrzyskie, warmińsko-mazurskie, wielkopolskie, zachodniopomorskie.

Miasta:

Warszawa, Kraków, Poznań, Trójmiasto, Łódź, Wrocław, Gdańsk, Katowice, Szczecin, Zakopane, Gdynia, Lublin, Kielce, Rzeszów, Bydgoszcz, Toruń, Zielona Góra.

Inne:

nad morzem, mazury, hotele SPA, obiekty zabytkowe, w górach, centrum miasta, zacisza leśne, możliwość prezentacji samochodu, wyjątkowe miejsca, konferencja w plenerze.

Polecane:

Augustów | Białka Tatrzańska | Białowieża | Białystok | Bielsko Biała | Ciechocinek | Duszniki Zdrój | Elbląg | Giżycko | Gorzów Wielkopolski | Iława | Jastrzębia Góra | Jelenia Góra | Jurata | Kazimierz Dolny | Krynica Zdrój | Krosno | Łeba | Międzyzdroje | Mielno | Mikołajki | Mrągowo | Olsztyn | Opole | Ostrów Wielkopolski | Polanica Zdrój | Świeradów Zdrój | Świnoujście | Szczyrk | Zamość | Częstochowa | Szczawnica | Szczecinek | Bełchatów | Piotrków Trybunalski | Bukowina Tatrzańska | Włocławek | Białobrzegi | Jarnołtówek | Solina | Przemyśl | Ustka | Dźwirzyno | Gliwice | Ustroń | Cedzyna koło Kielc | Starachowice | Ostróda | Ruciane-Nida | Legnica | Płock | Piła | Radom | Kalisz | Konin | Ełk | Sandomierz | Karpacz | Wałbrzych | Kluczbork | Busko-Zdrój | Tarnów | Polańczyk | Starachowice | Grudziądz | Szklarska Poręba | Kudowa Zdrój | Jastarnia | Gniezno | Malbork | Suwałki | Wisła | Wieliczka | Pszczyna | Bytom | Zabrze

2004-2026 Confero.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone | Polityka prywatności

Wsparcie SupportIT