Reklamacje i dochodzenie roszczeń w transporcie i spedycji na rynku krajowym i międzynarodowym

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zagadnieniem reklamacji u przewoźnika i spedytora. Dodatkowo nauczą się jak sporządzić protokół o stanie przesyłki i czym różni się złożenie zastrzeżeń do towaru od reklamacji.

Do góry

Program szkolenia

• podstawy prawne umowy spedycji,
• zlecenie spedycyjne, podstawowe błędy - jak to robić poprawnie,
• odpowiedzialność spedytora za nieprawidłowe wykonanie zlecenia oraz za utratę, ubytek lub uszkodzenie towaru oraz za opóźnienie w dostawie,
• kiedy spedytor odpowiada jak przewoźnik chociaż przewoźnikiem nie jest i nie miał takiego zamiaru,
• ubezpieczenie OC Spedytora - co daje a czego nie daje takie ubezpieczenie,
• ubezpieczenie CARGO - argumenty za i przeciw, na co zwracać uwagę,
• składanie reklamacji do spedytora - kto, kiedy i w jakiej formie.

• podstawy prawne,
• list przewozowy i jego funkcje: dowodowa, legitymacyjna, instrukcyjna, informacyjna,
• obowiązki stron umowy przewozu: nadawcy, przewoźnika i odbiorcy,
• jaką rolę spełnia spedytor w procesie przewozu,
• jak się zachować gdy dochodzi do utraty, ubytku czy uszkodzenia towaru,
• OC Przewoźnika - na co zwracać uwagę, jak weryfikować OCP,
• podstawowe błędy i haki w umowach o przewóz (nazywanych błędnie zleceniami transportowymi),
• składanie reklamacji do przewoźnika: poprawna forma, terminy, kto jest upoważniony.

• przypadki ubytku, uszkodzenia i utraty towaru,
• opóźnienie w dostawie,
• piszemy procedurę weryfikacji podwykonawcy,
• piszemy reklamację do przewoźnika,
• piszemy odpowiedź na reklamację.