Techniki sprzedaży - HR/TS/MAZHAM EFS.

Program szkolenia:

Techniki sprzedaży - HR/TS/MAZHAM.
1. Proces sprzedaży - jego etapy u dynamika (1h).
o Kluczowe etapy procesu sprzedaży.
o Proces sprzedaży od poszukiwania klientów po obsługę posprzedażową.
2. Przygotowanie do sprzedaży - techniki poszukiwania klientów (1h).
o Źródła wiedzy o klientach.
o Źródła tradycyjne i internetowe.
3. Przygotowanie do spotkania z klientem (1h).
o Jak przekonać klienta do spotkania.
o Najważniejsze fakty, które trzeba znać przed spotkaniem sprzedażowym.
4. Otwarcie sprzedaży (2h).
o Techniki otwierania sprzedaży.
o Poznawanie potrzeb i problemów klienta.
o Poznawanie motywacji klienta.
5. Prezentacja produktu/usługi (2h).
o Autoprezentacja podczas prezentacji.
o Kluczowe momenty prezentacji.
o Techniki efektywnej prezentacji produktów i usług.
6. Zamknięcie próbne (2 h).
o Jego znaczenie.
o Sposoby przeprowadzania zamknięć próbnych.
7. Zastrzeżenia i radzenie sobie z nimi (3h).
o Rodzaje zastrzeżeń klientów.
o Techniki radzenia sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klientów.
8. Zamknięcie sprzedaży (2h).
o Rodzaje zamknięć sprzedaży.
o Techniki wywierania wpływu podczas zamykania sprzedaży (np. niska piłka, drzwiami w twarz i inne).
9. Obsługa posprzedażowa (1h).
o Znaczenie obsługi po sprzedaży.
o Techniki budowania profesjonalnych relacji posprzedażowych. 

Grupa docelowa:

Projekt skierowany jest do mikro, małych i średnich przedsiębiorców z branży handlowej posiadających jednostkę organizacyjną na terenie woj. mazowieckiego oraz ich pracowników mieszkających lub pracujących w woj. mazowieckim, zatrudnionych jako Przedstawiciel Handlowy lub pracujących w dziale sprzedaży. Szczególnie zapraszamy do udziału w szkoleniach kobiety oraz osoby z wykształceniem co najwyżej średnim.

Przedsiębiorstwa, których pracownicy wezmą udział w projekcie, nie korzystały ze wsparcia w zakresie projektów szkoleniowych w ramach Poddziałania 8.1.1 PO KL (w konkursach ogłoszonych w mazowieckim w 2007-2011).

W szkoleniach nie mogą brać udziału osoby zatrudnione na umowy cywilno-prawne. 

Forma prowadzenia zajęć:

• Ćwiczenia praktyczne.
• Dyskusje moderowane.
• Praca indywidualna i w grupach.
• Prezentacja multimedialna.
• Scenki.
• Warsztaty.