Controlling marketingowy – jak udowodnić, że marketing jest skuteczny

Trener: DR TOMASZ ŻYMINKOWSKI

Szkolenie prowadzone jest przy wykorzystaniu warsztatowych metod pracy.  Mini wykłady są tylko wstępem do indywidualnego i grupowego rozwiazywania konkretnych problemów (case study). Dyskusje prowadzić mają do wzajemnej wymiany wiedzy i doświadczeń oraz do refleksji nad tym, co zmienić w firmie, aby udowadniając, że marketing przynosi konkretne efekty, budować pozycję marketingu i swoją w firmie.

Szkolenie przeznaczone dla:

• Menedżerów i dyrektorów marketingu
• Menedżerów produktów i marek
• Specjalistów z działów marketingu
• Specjalistów z działów controllingu, odpowiedzialnych za ocenę wyników marketingu

Korzyści i rozwój umiejętności:

• Nabycie umiejętności oceny skuteczności i efektywności działań marketingowych
• Umiejętności zastosowania metod i narzędzi kontroli marketingowej
• Umiejętność kompleksowej analizy działań marketingowych na podstawie danych liczbowych oraz statystyk sprzedażowych i marketingowych
• Umiejętność wypracowania praktycznego systemu controllingowego w firmie
• Umiejętność określania celów marketingowych, weryfikacji strategii marketingowej dzięki bieżącej ocenie skuteczności działań marketingu oraz podjęcia działań korygujących.
• Umiejętność obliczenia ROI w marketingu, czyli wskaźnika zwrotu z inwestycji

Program szkolenia: Controlling marketingowy – jak udowodnić, że marketing jest skuteczny?

Moduł 1. Poziomy pomiaru efektów marketingu – jakie efekty daje marketing?

1. Dlaczego mierzymy efekty marketingu?
2. Kaskada efektów – potencjał rynkowy- wyniki rynkowe- wyniki finansowe
3. Efekty dotyczące potencjału rynkowego
4. Efekty rynkowe
5. Efekty finansowe
6. Rodzaje metod i narzędzi pomiaru efektów
7. Czy skuteczny marketing jest zawsze efektywny?

Moduł 2. Controlling marketingu operacyjnego – jak mierzyć efekty działań marketingowych?

1. Wskaźniki potencjału rynkowego – jak zmierzyć to, co dzieje się w głowie klienta?
1. Świadomość marki
2. Wizerunek marki
3. Gotowość, skłonność i zamiar zakupu
4. Zadowolenie dotychczasowych klientów
5. Lojalność klientów
6. Dostępność i pozycja produktów w sklepie

1. Wskaźniki efektów rynkowych – jak potencjał rynkowy przekłada się na zachowania klientów?
1. Analiza sprzedaży i udziałów rynku
2. Penetracja, użytkowanie, powtarzalność i częstotliwość zakupu
3. Analiza fluktuacji klientów (pozyskiwanie, utrzymywanie, utrata i odzyskiwanie)
4. Analiza sprzedaży dodatkowej (cross- i up-selling), analiza kieszeni klienta

1. Wskaźniki efektów finansowych – czy marketing tworzy wartość?
1. Koszty i efekty marketingowe
2. Rentowność sprzedaży
3. Rachunek rentowności klienta
4. Metoda progu rentowności
5. Metoda zwrotu z inwestycji marketingowych – ROI
6. Wskaźniki w budżetowaniu marketingu

Moduł 3. Controlling marketingu strategicznego – czy nasza strategia marketingowa jest dobra?

1. Controlling wartości klienta
1. Wartość dochodu ze sprzedaży podstawowej i dodatkowej
2. Wartość dochodu z rekomendacji i informacji
3. Modele wartości portfela klientów (customer eqiuty)
2. Controlling wartości marki
3. Marketingowa karta wyników
4. Audyt marketingowy
1. Audyt strategii
2. Audyt procesów planowania marketingowego
5. Organizacja i wdrożenie systemu controllingu marketingowego w firmie.