Termin: | 2017-09-18 – 2017-09-19 |
Lokalizacja: | łódź |
Branża: | sprzedaż |
Opłata rejestracyjna od: | 1190 zł |
Organizator: | KM studio szkolenia |
Strona www: | http://www.kmstudio.com.pl |
Uzyskane umiejętności: |
|
|
Opis: |
Szkolenie obsługa klienta daje odpowiedź na takie pytania jak: w jaki sposób pogodzić stanowczość i uprzejmość wobec klienta, jak zorganizować obsługę w sposób systemowy, jak radzić sobie z własnymi trudnymi emocjami pojawiającymi się w kontakcie z klientem, jak stworzyć atmosferę przyjazną zarówno dla pracowników jak i klientów, w jaki sposób prowadzić rozmowy telefoniczne, jakie kryteria przyjmują klienci oceniając sposób ich obsługiwania Program szkolenia obsługa klientaI. Najważniejsze zasady w obsłudze klienta
II. Klient
IV. W szkoleniach zamkniętych: opracowywanie Profesjonalnego Kodeksu Obsługi Klienta (PKOK) opartego na misji i filozofii firmy Metody i techniki wykorzystywane podczas szkolenia Obsługa klienta- filmy szkoleniowe- ogrywanie scenek - praca w parach - dyskusja grupowa - studia przypadków - nagrywanie Video i analiza uzyskanego materiału - kwestionariusze dla pracy indywidualnej |
Wyszukaj na skróty
Obiekty w największych miastach:
Warszawa (184) Kraków (106) Poznań (101) Trójmiasto (95) Wrocław (61) Gdańsk (54) Łódź (44) Lublin (37) Zakopane (35) Szczecin (26) Katowice (26) Karpacz (24)Typy obiektów:
Obiekt hotelowy (1583) Ośrodek wypoczynkowo-szkoleniowy (231) Centrum konferencyjne (181) Unikalne miejsce (107) Pensjonat (94) Obiekty kultury (33) Restauracja (32) Hala sportowo-widowiskowa (26) Centrum rekreacji/piknik (14) Muzeum (14) Centrum targowo-kongresowe (5) Statek (4)Noclegi:
Do 30 osób (182) Do 60 osób (588) Do 120 osób (580) Powyżej 200 osób (155) Powyżej 350 osób (53) Powyżej 500 osób (38)Sale:
Do 30 osób (876) Do 60 osób (1138) Do 120 osób (1130) Powyżej 200 osób (519) Powyżej 350 osób (209) Powyżej 500 osób (111)Konferencje według miast:
Konferencje według kategorii:
Usługi według kategorii:
Rekreacja i sport (107) Obsługa techniczna (83) Personel (71) Atrakcje lokalne (62) Wyposażenie wnętrz i plenerów (55) Rozrywka (54) Transport (40) Catering (31) Muzyka (30) Organizatorzy (27) Gadżety (6) Szkolenia (4) Internet (4) Inne (3) Warsztaty tematyczne (3)Pakiety promocyjne według kategorii:
Pomysł na integrację (1) Wakacje (1) Majówka (1) Oferty SPA (1) Pakiety konferencyjne bez noclegu (1)