Techniki i mechanizmy wywierania wpływu na ludzi - skuteczna perswazja

Szkolenie wywieranie wpływu skierowane jest do specjalistów oraz menagerów, którzy chcą sprawnie posługiwać się technikami wywierania wpływu w komunikacji, aby odpowiedzialnie i skutecznie wdrażać właściwe rozwiązania w codziennej współpracy z ludźmi. 

Podczas szkolenia wywieranie wpływu
Uczestnicy poznają naturalne mechanizmy i techniki wywierania wpływu, które umożliwiają przekonywanie i zmianę postaw u ludzi w sposób ekologiczny i uczciwy. Trening obejmuje pracę nad dwiema grupami technik wywierania wpływu, to znaczy ekspresywnymi ( opartymi głównie na aktywnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej) oraz receptywnymi ( polegającymi przede wszystkim na słuchaniu i umiejętnym odbiorze, czy uzyskiwaniu informacji). Podczas warsztatów Uczestnicy uczą się także rozpoznawania manipulacji oraz wypracowują sposoby radzenia sobie z nią. 

Program szkolenia: Techniki i mechanizmy wywierania wpływu na ludzi

1. Czym jest wywieranie wpływu i w jaki sposób różni się od manipulacji

1. Wywieranie wpływu ekspresywne ( oparte na aktywnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej) a wywieranie wpływu receptywne ( oparte na aktywnym słuchaniu i uzyskiwaniu potrzebnych informacji)
2. Test: samoocena mocnych stron i obszarów do rozwoju w obu aspektach wywierania wpływu

2. Ekspresywne wywieranie wpływu

1. Jasne, precyzyjne, wystarczająco częste i konsekwentne mówienie ( przedstawianie swojego punktu widzenia) ( zwrócenie uwagi na cel)
2. Przekonywanie i jego reguły: 
   - używanie ciekawej narracji
   - stosowanie języka korzyści
   - przedstawianie przykładów, anegdot
   - argumentacja racjonalna i emocjonalna
   - perswazyjna konstrukcja wypowiedzi
   - reguła pierwszeństwa i świeżości
   - osobowa forma mówienia
   - bezpośrednie zwracanie się do odbiorców
   - sztuczki perswazyjne w wypowiedzi
3. Negocjowanie rozwiązań
   - Przygotowanie do negocjacji
   - komunikowanie oparte o uczciwą wymianę
   - przedstawianie konsekwencji proponowanych rozwiązań
4. Umiejętne zjednywanie sojuszników
   - argumentacja nakierowana na wizję sukcesu na końcu wspólnej drogi
   - sztuka zachęcania innych do podejmowania działania

3. Receptywne wywieranie wpływu

1. dociekanie
   -  sztuka zadawania pytań prowokujących do myślenia ( pytania otwarte, zamknięte, sugerujące, schemat prowadzenia rozmowy tak, aby ją kontrolować);
   - weryfikowanie pomysłów i rozwiązań
2. słuchanie
   - uważne słuchanie ze zrozumieniem
   - parafrazowanie słów innych i sprawdzanie, czy dobrze rozumiem
   - logiczne wnioskowanie sprawdzające siłę stanowiska i rodzaj zastrzeżeń drugiej strony
   - wyłączanie tzw. "monologu wewnętrznego" podczas słuchania
3. dostrajanie
   - umiejętne wyszukiwanie i komentowanie obszarów budzących obopólną troskę i zainteresowanie
   - otwarte mówienie o swojej motywacji
4. ukierunkowywanie
   -pomaganie innym wyjaśnić problemy, które przed nimi stoją
   -prowokowanie innych do proponowania działań, które mogliby podjąć

4. Komunikacja niewerbalna w wywieraniu wpływu
a. spójność treści werbalnej i niewerbalnej
b. emocje jako narzędzie wywierania wpływu
c. świadomość tego co wyrażam niewerbalnie ( jak mogę być odbierany/a)
d. ćwiczenia z "słuchania" przekazu niewerbalnego
e. Rola wizerunku osoby oraz przestrzeni w wywieraniu wpływu

5. Mechanizmy manipulacji pod kątem obrony przed nimi

Wzajemność, zaangażowanie i konsekwencja, społeczny dowód słuszności, lubienie i sympatia, autorytet, niedostępność, automatyzmy oraz inne wybrane sposoby manipulacji