Zarządzanie pracownikami i współpracownikami w praktyce

I. Zarządzanie obszary, techniki i cele
1. Co motywuje ludzi do pracy: analiza pozapłacowych motywatorów 
2. Jak wykorzystać wiedzę o pozapłacowych motywatorach w praktyce
3. Jakie potrzeby pracowników można zaspokoić dzięki dobremu motywowaniu
4. Reguły awansowania: jakich błędów się wystrzegać
5. Zarządzanie jako towarzyszenie w rozwoju
6. Czym jest coaching i mentoring
7. Podstawowe zasady savoir-vivre'u w pracy

II. Komunikacja werbalna i niewerbalna a zarządzanie
1. Jak rozmawiać z pracownikami?
- jak chwalić
- jak krytykować
- jak wyrażać oczekiwania, prośby, polecenia
- jak rozmawiać o podwyżce (wtedy, kiedy można i wtedy, gdy nie można jej dać)
2. Jak kształtować pozytywne nastawienie do pracowników ( nawet tych "trudnych")
3. Rozmowy indywidualne i organizowanie zebrań: 
- jak mówić, żeby ludzie nas słuchali
- jak słuchać żeby ludzie do nas mówili
4. Techniki wywierania wpływu ( ekspresywne i receptywne)
- jak zarządzać kształtując postawę lojalności i zaangażowania u pracowników
- jak zarządzać by pracownicy mieli inicjatywę i twórczą postawę
5. Znaczenie kultury organizacyjne firmy

III. Pracownicy
1. Typy zachowań pracowników oparte na cechach osobowości
2. Jak wykorzystać wiedzę o typach osobowości pracowników w zarządzaniu
3. Zarządzanie oparte na odkrywaniu zasobów pracowników
4. Wyznaczanie zadań oraz podział na grupy zadaniowe według umiejętności i cech 
pracowników
5. Skuteczne delegowanie zadań

IV. Menedżer praca własna
1. Czym jest dla mnie bycie menedżerem: jakie potrzeby zaspokajam będąc szefem
2. Jakim jestem szefem: analiza własnego sposobu zarządzania i kierowania 
pracownikami
3. Style zarządzania pracownikami odpowiednie dla każdego uczestnika
4. Analiza zasobów każdego uczestnika, które mogą być wykorzystane w pracy
5. Tworzenie planów motywowania i zarządzania dla poszczególnych pracowników
6. Analiza barier komunikacyjnych oraz innych czynników utrudniających efektywne 
zarządzanie
7. Czy potrafię być menedżerem z charyzmą?
8. Jaką mam postawę wobec firmy?